Welkom op de website van de PatiëntenEnquête van MedischOndernemen.
Meten is weten
Het meten van de klanttevredenheid helpt u om uw dienstverlening verder te verbeteren. Een enquête kost uiteraard wat tijd, maar die verdient u dubbel en dwars terug:
- Via de enquête komt u er achter hoe uw patiënten over uw team denken;
- U profiteert van eenvoudig uitvoerbare ideeën of verbeterpunten;
- En laat nieuwe patiënten zien dat andere mensen tevreden over u zijn.
De resultaten zijn vaak nuttiger (en positiever) dan u denkt, zo leert de ervaring!
Hoe werkt de PatiëntenEnquête
Klik hier om er in 7 stappen achter te komen hoe de PatiëntenEnquête werkt.
De PatiëntenEnquête MedischOndernemen is KRT erkend
Er zijn vele manieren om uw klanten te ondervragen. We geven u graag een paar redenen om te kiezen voor de PatiëntenEnquête van MedischOndernemen:
- De enquête is makkelijk per tandarts uit te voeren, zonder extra kosten (patiënt vinkt zijn/haar eigen tandarts aan). Dus bijzonder geschikt voor praktijken met meerdere tandartsen.
- Doorlopend up to date. U kunt een periode aangeven om resultaten weer te geven.
- Minder tijdrovend voor de behandelkamer (e-mail checken en kaartje/info meegeven).
- U benadert grotere aantallen patiënten in een keer.
- De patiënt blijft volledig anoniem. De koppeling e-mail adres gaat verloren na het openen van de link.
(Zie ons privacybeleid) - U kunt zelf vragen aan de enquête toevoegen.
- Gebaseerd op gestelde criteria van het KRT. (KRT erkend!)
Mobiliseer en motiveer uw patiënten om mee te denken!
Bij binnenkomst van de patiënt checkt de balie-assistente de persoonsgegevens en verzekering en vraagt nu ook naar het e-mail adres van de patiënt. Zij legt uit dat de patiënt binnenkort een uitnodiging per e-mail krijgt om anoniem deel te nemen aan de online PatiëntenEnquête. De balie-assistente legt het belang uit voor de praktijk: om de dienstverlening te verbeteren wil de praktijk graag weten wat de patiënten willen en belangrijk vinden. Wat gaat er goed en wat kan beter!
Eenvoudig uit te voeren, voor u en uw team!
Periodiek verzamelt u de e-mail adressen van uw patiënten. Bijvoorbeeld alle patiënten van de afgelopen een of twee weken. Deze e-mail adressen zet u in een excel lijst onder elkaar. Vervolgens plakt u deze in uw gepersonaliseerde PatiëntenEnquête. Door op de knop 'verzenden' te klikken, verstuurt u alle geselecteerde adressen in een keer een uitnodiging om deel te nemen aan uw PatiëntenEnquête. Een herinneringsmail wordt automatisch verstuurd, als blijkt dat de enquête nog niet is ingevuld.