Over PE

Meten is weten

Het meten van de klanttevredenheid helpt u om uw dienstverlening verder te verbeteren. Een enquête kost uiteraard wat tijd, maar die verdient u dubbel en dwars terug:

1. Via de enquête komt u er achter hoe uw patiënten over uw team denken;
2. U profiteert van eenvoudig uitvoerbare ideeën of verbeterpunten;
3. En laat nieuwe patiënten zien dat andere mensen tevreden over u zijn.

De resultaten zijn vaak nuttiger (en positiever) dan u denkt, zo leert de ervaring!

Hoe werkt de PatiëntenEnquête
Klik hier om er in 7 stappen achter te komen hoe de PatiëntenEnquête werkt.

Waarom PatiëntenEnquête

Er zijn vele manieren om uw klanten te ondervragen. We geven u graag een paar redenen om te kiezen voor de PatiëntenEnquête van MedischOndernemen: 

• De enquête is makkelijk per tandarts uit te voeren, zonder extra kosten (patiënt vinkt zijn/haar eigen tandarts aan). Dus bijzonder geschikt voor praktijken met meerdere tandartsen.
• Doorlopend up to date. U kunt een periode aangeven om resultaten weer te geven.
• Minder tijdrovend voor de behandelkamer (e-mail checken en kaartje/info meegeven).
• U benadert grotere aantallen patiënten in een keer.
• De patiënt blijft volledig anoniem. De koppeling e-mail adres gaat verloren na het openen van de link. 
  (Zie ons privacybeleid)
• U kunt zelf vragen aan de enquête toevoegen.
• Gebaseerd op gestelde criteria van het KRT. (KRT erkend!)

Mobiliseer en motiveer uw patiënten om mee te denken!
Bij binnenkomst van de patiënt checkt de balie-assistente de persoonsgegevens en verzekering en vraagt nu ook naar het e-mail adres van de patiënt. Zij legt uit dat de patiënt binnenkort een uitnodiging per e-mail krijgt om anoniem deel te nemen aan de online PatiëntenEnquête. De balie-assistente legt het belang uit voor de praktijk: om de dienstverlening te verbeteren wil de praktijk graag weten wat de patiënten willen en belangrijk vinden. Wat gaat er goed en wat kan beter!

Eenvoudig uit te voeren, voor u en uw team!
Periodiek verzamelt u de e-mail adressen van uw patiënten. Bijvoorbeeld alle patiënten van de afgelopen een of twee weken. Deze e-mail adressen zet u in een excel lijst onder elkaar. Vervolgens plakt u deze in uw gepersonaliseerde PatiëntenEnquête. Door op de knop 'verzenden' te klikken, verstuurt u alle geselecteerde adressen in een keer een uitnodiging om deel te nemen aan uw PatiëntenEnquête. Een herinneringsmail wordt automatisch verstuurd, als blijkt dat de enquête nog niet is ingevuld.

Maak ook gebruik van ReviewCollect!

ReviewCollect is een nieuwe tool waarmee praktijken eenvoudig, gebruiksvriendelijk en systematisch reviews kunnen plaatsen op allerlei platforms. De patiënt ontvangt automatisch een uitnodiging in de huisstijl van de praktijk om een beoordeling te geven. De praktijk bouwt zo moeiteloos aan zijn reputatie. De krachtige combinatie met de PatiëntenEnquête van MedischOndernemen maakt de oplossing tot een complete tool om patiënten te werven en te behouden.